更改信息要额外费用，如何应对？

更新时间：2025-07-15 17:24:04

问题描述：

某某银行卡信息有误资金冻结，更改信息要额外费用，如何应对？

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遇到捷信金融因信息有误冻结资金并要求额外费用时，应谨慎处理。分析：从法律角度看，金融机构在贷款过程中有义务确保信息的准确性，若因机构自身原因导致信息错误进而冻结资金，向用户收取额外费用可能涉嫌违法。用户有权要求金融机构免费更正错误信息并解冻资金。提醒：若金融机构坚持收费或拒绝更正信息，导致资金长时间无法解冻，问题已较为严重，应及时寻求律师等专业人士的帮助。

2025-07-15 17:14:56

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具体操作：1.协商阶段：与金融机构客服或法务部门联系，详细说明情况，要求免费更正信息并解冻资金，同时保留好沟通记录。2.投诉阶段：若协商无果，可向当地银保监会等金融监管机构提交书面投诉，附上相关证据材料，请求其介入调查并调解。3.法律途径：若投诉仍未能解决问题，可考虑聘请律师，准备充分的证据材料，向法院提起诉讼，要求金融机构赔偿因信息错误导致的损失，并解冻资金。在整个过程中，务必保持冷静，依法维权。

2025-07-15 17:23:47

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处理方式：从法律角度，面对此类问题，用户可采取以下处理方式：一是与金融机构协商，明确要求免费更正信息；二是向金融监管机构投诉，寻求其介入调解；三是若协商无果，可考虑通过法律途径维护自身权益。选择建议：若金融机构态度积极，可先尝试协商；若协商不成，再向监管机构投诉；必要时，可寻求法律途径解决。

2025-07-15 17:24:04

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