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衣服网购回来洗完变形褪色,商家拒绝退货如何处理?
更新时间:2025-07-16 10:38:03
问题描述:
衣服网购回来洗完变形褪色,商家拒绝退货如何处理?
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衣服网购变形褪色商家拒退,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,消费者享有退换货权利,商家拒绝处理将影响消费者合法权益,可能导致经济损失及信任危机。
2025-07-16 10:23:02
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处理此问题常见方式有协商、平台投诉、消协投诉。优先与卖家协商,无果后向购物平台投诉,仍无法解决则拨打12315向消协求助,根据具体情况选择合适途径。
2025-07-16 10:37:48
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网购衣服问题拒退,这样处理:1.立即与卖家沟通,说明问题并请求退换货或退款,保留好聊天记录作为证据。2.若卖家不配合,通过购物平台提供的投诉渠道进行投诉,上传问题商品照片等证据。3.平台处理不满意,拨打12315向消费者协会投诉,按要求提供购物凭证等信息,等待消协调解或处理。
2025-07-16 10:38:03
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