怎样应对抖音店铺收到的差评

更新时间：2025-07-18 18:20:08

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应对抖音店铺差评，需积极回应并妥善处理。依据《电子商务法》等，店家有权对差评进行合理解释，沟通无果可投诉或起诉。不及时处理可能导致信誉受损，影响销量。

2025-07-18 17:41:36

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应对差评的常见方式有回评解释、沟通协商、投诉或起诉。选择方式时，需根据差评内容、买家态度及影响程度决定。轻微误解可回评解释，恶意差评则考虑投诉或法律途径。

2025-07-18 18:19:46

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应对差评需及时。1.回评解释：针对差评内容，整理资料，诚恳回评，澄清误会。2.沟通协商：主动联系买家，了解原因，协商解决方案。3.投诉处理：若买家态度恶劣，可向平台投诉，请求介入处理。4.法律维权：对于恶意差评，可收集证据，通过法律途径维护权益。

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