商家信息不回，我该如何是好？

更新时间：2025-07-18 21:06:03

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网上购买宠物猫，商家信息不回，我该如何是好？

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您可以先尝试与商家协商，若协商无果可提起诉讼。依据《消费者权益保护法》，商家有义务回应消费者咨询。长期不回应可能构成违约，影响您的合法权益，如退货、赔偿等。

2025-07-18 20:46:17

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常见处理方式为协商和诉讼。首先尝试与商家友好协商，明确问题并提出解决方案。若商家不配合或协商无果，可准备相关证据，通过法律途径提起诉讼，维护自身权益。

2025-07-18 21:05:55

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商家不回可这样处理：1.尝试多种联系方式，如电话、邮件等，确保商家已收悉；2.若商家仍不回，整理购买记录、聊天记录等证据；3.向平台投诉，请求介入处理；4.若平台无法解决问题，咨询律师，准备诉讼材料，提起诉讼。

2025-07-18 21:06:03

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