餐内异物引发客户投诉，作为外卖商家我该如何处理赔付事宜？

更新时间：2025-07-19 05:38:03

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餐内异物需赔付，法律有明文规定。依据《食品安全法》，消费者因食品异物受损可要求赔偿，经营者应首负责任制先行赔付。不及时处理会影响商誉，甚至面临法律诉讼。

2025-07-19 05:12:26

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餐内异物需处理。操作如下：1.立即道歉并确认异物情况；2.与消费者协商，可退款、重做或补偿；3.若协商不成，按《食品安全法》赔偿，确保金额合理；4.记录并改进，避免再次发生。

2025-07-19 05:37:51

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处理餐内异物赔付，可协商或依法赔偿。建议先与消费者协商，达成满意解决方案；若协商无果，则依据法律规定赔偿，确保合法合规。

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