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网上购物商品退款流程
更新时间：2025-07-19 19:46:06
问题描述：
网上购物商品退款流程
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网购退款需先联系商家，恶意不退款可保留证据。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货、退款，商家拒绝将受处罚。不及时处理可能导致权益受损，影响购物体验。
2025-07-19 19:25:23
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网购退款常见处理方式为联系商家、平台介入或12315投诉。先与商家沟通，无果则向平台投诉并提供证据，仍无法解决可寻求12315帮助，根据具体情况选择合适方式。
2025-07-19 19:45:58
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网购退款先联商家。1. 与商家协商，说明退款原因。2. 若商家拒绝，收集证据，如订单截图、聊天记录。3. 向平台投诉，提交证据。4. 平台无法处理，拨打12315投诉。每一步都需保留好相关证据，以便后续处理。
2025-07-19 19:46:06
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