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网购退款商家要手续费违法吗
更新时间：2025-07-19 20:06:47
问题描述：
网购退款商家要手续费违法吗
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网购退款商家要手续费可能违法。根据《消费者权益保护法》，商家不应无故收取退款手续费。若商家违规，消费者可向平台投诉或联系12315。不及时处理可能导致消费者权益受损，如经济损失扩大。
2025-07-19 19:38:20
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网购退款要手续费不合法。处理方式：1. 与商家沟通，要求合理解释手续费原因；2. 若商家坚持，收集下单截图、聊天记录等证据；3. 向购物平台投诉，请求介入处理；4. 如平台无法解决，拨打12315向消协求助。
2025-07-19 20:06:33
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网购退款遇手续费，常见处理为投诉与协商。可先与商家协商，无果则向购物平台或12315投诉，提供证据。选择方式时需考虑效率与自身权益保护。
2025-07-19 20:06:47
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