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产品实物与描述不符，怎么回复客户？
更新时间：2025-07-20 18:36:03
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产品实物与描述不符，怎么回复客户？
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产品实物与描述不符，应明确告知客户并协商处理。依据《消费者权益保护法》，经营者需保证商品实际质量与描述相符，不符则构成欺诈，可能面临法律责任。不及时处理会影响客户信任，损害品牌声誉。
2025-07-20 18:13:39
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产品不符需回复。操作如下：1.立即道歉，承认错误；2.了解客户诉求，是换货、退款还是补偿；3.协商解决方案，尽快落实；4.跟进处理结果，确保客户满意；5.内部反思，改进产品描述与质量控制。
2025-07-20 18:35:56
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产品不符描述，常见处理方式为道歉、换货、退款或补偿。选择处理方式时，需考虑客户诉求、产品价值及对公司影响，力求双方满意，维护品牌形象。
2025-07-20 18:36:03
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