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某某买家收到货后申请退款但是没有收到退货
更新时间：2025-07-21 10:21:38
问题描述：
某某买家收到货后申请退款但是没有收到退货
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针对买家申请退款后超时未退货的情况，根据闲鱼平台的规则，卖家有权要求买家在规定时间内退货。若买家未在规定时间内退货，卖家可以引用《闲鱼社区交易争议处理规范》的相关规定，向平台客服反馈并要求关闭退款申请。在此过程中，卖家应保留好与买家的沟通记录作为证据，以便在需要时提供给平台客服进行判定。
2025-07-21 10:04:02
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若买家声称已退货但卖家未收到，双方应首先通过闲鱼平台的物流信息确认退货情况。若物流信息显示已签收但卖家确实未收到货，买家应提供物流公司出具的签收证明；而卖家则应检查收货地址是否无误，并联系物流公司查询具体情况。若双方无法达成一致，可申请平台客服介入处理。
2025-07-21 10:21:24
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从法律角度，卖家在闲鱼交易中应保留好交易记录、沟通记录等关键证据，以便在发生争议时提供证明。同时，卖家应熟悉并遵守《闲鱼社区交易争议处理规范》等相关规定，确保自身操作的合规性。在交易过程中，遇到任何问题应及时与买家沟通并寻求平台客服的帮助，以维护自身合法权益。
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