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某某买了一个40元的东西，想退货。退货后，商家说有划痕不退款。

更新时间：2025-07-22 10:02:03
问题描述：
某某买了一个40元的东西，试了一下，想退货。退货后，商家说有划痕不退款。我不知道那些划痕。
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    如果您在拼多多购买的商品退货后，商家以有划痕为由拒绝退款，而您确实不知晓这些划痕，您完全有权通过法律途径解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有公平交易的权利和依法求偿的权利。若与商家协商无果，您可以先向消费者协会投诉，或向工商管理部门举报，必要时还可提起民事诉讼，要求商家承担违约责任。具体流程包括准备购买凭据、证明材料，向相关部门提交投诉或举报，并跟进处理结果。
    2025-07-22 09:26:13
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    从法律角度，确保自己权益不受损害的关键在于保留证据和积极维权。购买商品时，保存好购买凭据和聊天记录；退货时，确保商品完好无损并拍照留证。若遇纠纷，先尝试与商家协商，无果则向消费者协会或工商管理部门投诉，必要时寻求法律援助或提起诉讼。同时，了解并善用《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，维护自身合法权益。
    2025-07-22 10:01:52
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    若划痕是由物流过程中造成的，您应先与商家沟通，说明情况，并提供物流证明。商家可能会要求您提供物流公司的赔偿证明或同意由商家与物流公司协商处理。若商家仍拒绝退款，您可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》向消费者协会投诉或工商管理部门举报，同时保留好物流单据作为证据。
    2025-07-22 10:02:03
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哪些商品不能七天无理由退货？
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网购消费纠纷 11841
在拼多多上买的耳机，我申请了退货退款，他说没有质量问题，不给退。
您可以向消费者协会投诉，也可以向法院起诉。
全部3个答案 >
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多多买到了三无产品，拼多多客服跟我说只能退货退款。是商家宣传假一赔10。
可以通过平台维权或起诉
全部5个答案 >
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我在拼多多买了一件20多元的商品，收到货有质量问题。拼多多平
你好，可向消费者协会投诉
全部3个答案 >
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拼多多买了个东西，打开的时候损坏了，要求商家仅退款商家不退款要退货退款怎么办
这种情况可先与商家协商，若协商不成，可找拼多多客服介入处理，保留好相关证据，如商品损坏照片等，一般能妥善解决。
全部4个答案 >
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在拼多多买了个东西，已经退货了官方客服给我退款了，但是商家收到货说我穿过脏了
既然官方已退款，商家说法不合理。可提供退货时物品状态证据，与商家协商，若不行，可向平台投诉，维护自身权益。
全部4个答案 >
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在拼多多买了一件衣服，因为不合适，想退换货卖家说“不给运费。”
根据《消费者权益保护法》规定，退换货的运费责任主要由卖家承担，除非买家因个人原因退换货（例如不喜欢、不合适等），此时运费可由买家承担。若商品存在质量问题或与描述
全部3个答案 >
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我买的东西有瑕疵，我申请退款，但没有退货，拼多多介入给退款了，商家要求补差价
从法律角度，你可以：1. 核实退款时的协议内容，确保自身权益不受侵害；2. 拒绝商家不合理的补差价要求，并保留好相关证据；3. 若商家持续骚扰或采取不当手段，可
全部3个答案 >
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我在拼多多买了一件衣服，收到了污渍。不需要退款。但是商家打电
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
全部3个答案 >
888 人咨询过
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您好！此问题请与我们详细沟通具体情况，提供解决方案
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在拼多多买到与图片不符的物品，到货后想要退货，商家把原款退给我了，但是又要我付了10块钱
协商处理，协商未果，起诉维权。
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