我去年在那个平台上买了一款那个某某的太阳镜。然后那个没有带放到柜子里我该如何处理?

更新时间:2025-07-23 03:38:00
问题描述:
我去年在那个平台上买了一款那个某某的太阳镜。然后那个没有带放到柜子里,今天取出来一看,镜片起泡了,起呃镜片那个起泡了,我发现是上面贴了一层。呃,防爆膜,后来长找那个商家客服,商家说我的太阳镜不能在太阳下暴晒。呃,说是呃说是正品,呃,说抱歉,没办法处理。我这个明显是产品质量问题,呃,我该如何处理?
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    镜片起泡属产品质量问题,商家应负责。依据《消费者权益保护法》,商家需保证商品质量,否则需承担相应责任。若不及时处理,可能导致权益受损且无法维权。
    2025-07-23 03:35:56
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    产品问题找商家。操作:1. 保留证据,如购买记录、商品照片等;2. 先与商家沟通,要求退换货或赔偿;3. 若商家拒绝,根据金额大小选择报警或向平台、消协投诉;4. 必要时,寻求法律援助维护权益。
    2025-07-23 03:36:00
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    处理此问题,可选择报警、平台投诉或消协投诉。若金额较大涉嫌欺诈,建议报警;若金额较小,可先尝试平台投诉,无果后再向消协投诉。
    2025-07-23 03:38:00
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