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就是我购买一批玩具，商家送的货质量差，还有些是凑数的，跟他给我说的差距太大
更新时间：2025-07-23 16:46:00
问题描述：
就是我购买一批玩具，商家送的货质量差，还有些是凑数的，跟他给我说的差距太大，我就想退货退款，但是商家没有有回答退还是不退，找理由推脱，后面都不回消息了，我想把钱拿回来，咋处理
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您可以要求退货退款，商家应依法处理。依据《消费者权益保护法》，商家需在收到退回商品后七日内退款。若不及时处理，可能导致您权益受损，如钱款无法追回。
2025-07-23 16:43:39
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处理此问题常见方式有协商、调解、仲裁、诉讼。建议先尝试与商家协商，无果后可寻求消费者协会调解，或根据仲裁协议提起仲裁，必要时可提起诉讼。
2025-07-23 16:44:01
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要求退货退款。操作如下：1. 与商家协商，明确表达退货退款意愿；2. 若商家拒绝，向消费者协会投诉并申请调解；3. 调解不成，根据仲裁协议提起仲裁；4. 仲裁无果，向法院提起诉讼，维护自身权益。
2025-07-23 16:46:00
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