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医院投诉流程是怎样的？
更新时间：2025-07-25 11:28:02
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医院投诉流程是怎样的？
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医院投诉流程包括接收投诉、了解情况、积极处理。依据《医疗纠纷预防和处理条例》，医院需迅速应对投诉，如为医疗纠纷，需告知患者合法处理途径及病历资料查阅规定。不及时处理可能导致矛盾升级，影响医院声誉及患者权益。
2025-07-25 10:43:59
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医院投诉需快处。具体操作：1.接收投诉后，立即了解详情；2.判断是否为医疗纠纷，告知合法途径；3.协商不成，可引导调解或诉讼；4.全程记录，确保有据可查。根据不同情况灵活应对，确保患者满意。
2025-07-25 11:27:37
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处理医院投诉的常见方式有协商、调解、诉讼等。选择方式时，应根据投诉性质、患者诉求及医院规定综合考虑，优先尝试协商和调解，以快速解决问题并维护双方关系。
2025-07-25 11:28:02
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