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他们不退款，我应该怎么处理？
更新时间：2025-07-26 18:12:03
问题描述：
退回厂家的货物质量有问题，他们不退款，我应该怎么处理？
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货物有问题商家不退款，您有权要求退款。根据《消费者权益保护法》，商家应保障商品质量，否则需承担相应责任。不及时处理可能导致您的权益受损，影响资金回笼和后续维权。
2025-07-26 17:56:16
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商家不退款可这样处理：1.协商：直接与商家沟通，要求退款，明确质量问题并保留证据。2.调解：若协商无果，向消费者协会申请调解，由第三方介入协调。3.投诉：向工商部门投诉商家违规行为，要求介入处理。4.仲裁诉讼：如上述方式均无效，可根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉，通过法律途径维权。
2025-07-26 18:11:39
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处理此类问题，您可选择协商、调解、投诉、仲裁或诉讼。建议先尝试与商家协商，无果后再考虑调解或投诉，仍无法解决则可选择仲裁或诉讼，以确保权益得到保障。
2025-07-26 18:12:03
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