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商家因商品质量问题不退货,涉及哪些法律条款?
更新时间:2025-08-01 19:28:02
问题描述:
商家因商品质量问题不退货,涉及哪些法律条款?
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商家因商品质量问题不退货,违反了《消费者权益保护法》等相关法律。法律规定,商品不符质量要求,消费者有权要求退货。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响品牌信誉。
2025-08-01 18:59:28
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商家不退货可这样处理:1.与商家协商,要求按法律规定退货;2.协商不成,向消协或市场监管部门投诉,请求介入调解;3.若仍无法解决,可准备证据提起诉讼,通过法律途径维权。
2025-08-01 19:27:49
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处理此类问题,常见方式有协商、投诉、诉讼。可先与商家协商,协商无果则向消协或市场监管部门投诉,必要时提起诉讼以维护权益。
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