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商家面对退货商品损坏的情况该如何处理？
更新时间：2025-08-02 05:32:02
问题描述：
商家面对退货商品损坏的情况该如何处理？
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商家面对退货商品损坏，应先联系买家确认情况。依据《消费者权益保护法》，商品损坏非消费者责任，商家应承担运费并协商处理。若不及时处理，可能影响商家信誉及消费者权益，导致法律纠纷。
2025-08-02 04:53:51
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退货商品损坏，商家应：1.立即联系买家，确认损坏情况并拍照留证；2.小价值商品，协商补发或退款；3.大额商品或需寄回时，明确运费由责任方出；4.遇纠纷，及时找平台客服介入处理。
2025-08-02 05:31:35
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处理退货商品损坏，常见方式有补发、退款或要求寄回。选择方式需考虑商品价值及卖家态度，小价值商品多选择补发或退款，大额商品或卖家要求时则需寄回，并确保运费由责任方承担。
2025-08-02 05:32:02
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