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网购冰箱质量问题维权
更新时间：2025-08-02 10:21:58
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网购冰箱质量问题维权
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若网购的冰箱存在质量问题而商家拒绝承认并赔偿，你可依据《消费者权益保护法》第三十九条维权。首先，尝试与商家协商，若协商无果，可向冰箱购买地的消费者协会投诉，请求其介入调解。若仍无法解决问题，且双方有达成仲裁协议，可向约定的仲裁机构申请仲裁；若未达成仲裁协议，则可直接向人民法院提起诉讼，以维护自身合法权益。
2025-08-02 09:50:15
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若商家提出退货但要求你承担运费，这需视情况而定。若冰箱质量问题明确由商家责任所致，根据《消费者权益保护法》，商家应承担退货及相应运费。你可先与商家沟通，要求其承担运费；若商家拒绝，可向消费者协会投诉或申请仲裁、提起诉讼，确保自身权益不受损害。
2025-08-02 10:21:46
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网购冰箱维权时，需注意以下关键点：一是保留好购物凭证、商品照片、聊天记录等关键证据；二是明确冰箱的质量问题，最好有专业检测报告；三是了解维权途径，优先协商，必要时向消费者协会投诉、申请仲裁或提起诉讼；四是注意维权时效，避免超过法律规定的诉讼时效。
2025-08-02 10:21:58
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