外卖有异物商家拒绝退款

更新时间：2025-08-02 21:32:27

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如果您在未接受有异物外卖服务的情况下要求退款，而商家拒绝，那么您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维权。该法规定，经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或接受服务的方法以及防止危害发生的方法。外卖中有异物显然违反了这一规定，您有权要求退款并维权。

2025-08-02 21:01:47

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从法律角度，商家拒绝退款的行为可能构成对消费者权益的侵害，面临消费者投诉、平台处罚、消费者协会或市场监管部门的查处，甚至可能被消费者提起民事诉讼，要求赔偿损失及承担相应法律责任。

2025-08-02 21:32:21

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若外卖未食用且异物明显，可先拍照留证，再联系商家要求退款。若商家拒绝，可向平台投诉并附上证据。若平台处理不当或商家仍不配合，可考虑向消费者协会或市场监管部门举报，甚至提起诉讼。

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