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被投诉到12315的商家怎么申诉
更新时间：2025-08-05 13:08:51
问题描述：
被投诉到12315的商家怎么申诉
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商家被12315投诉后可申诉，需配合消协调解。依据《消费者权益保护法》，商家应保障消费者权益，否则可能面临行政处罚或民事诉讼。不及时处理会影响声誉及经营，甚至导致法律后果。
2025-08-05 12:49:10
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商家被投诉后的常见处理方式有协商、接受调查和应诉。应先与消费者协商，不成则接受工商部门调查，并据实应诉，以避免不必要的法律纠纷和损失。
2025-08-05 13:08:27
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商家被投诉怎么办？1. 收到投诉后，立即与消费者联系，了解投诉内容，尝试协商解决。2. 若协商无果，配合工商行政管理部门的调查，提供必要证据。3. 如面临民事诉讼，需聘请律师，准备应诉材料，积极应诉。4. 全程保持沟通，及时回应，以维护品牌形象和消费者权益。
2025-08-05 13:08:51
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