我按照客户的要求把快递放在客户说的指定位置，然后快递丢了，客户让我索赔。我该怎么办？

更新时间：2025-08-06 08:18:03

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我是快递员。我按照客户的要求把快递放在客户说的指定位置，然后快递丢了，客户让我索赔。我该怎么办？

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快递员按客户要求放置快递后丢失，应引导客户向快递公司申请赔偿。依据《快递暂行条例》，快递公司应对运输中丢失的快件负责赔偿，未保价物品按实际损失赔偿，最高不超资费3倍。若不及时处理，可能导致客户权益受损，影响公司声誉。

2025-08-06 07:34:31

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快递丢失应这样处理：1.引导客户先确认快递是否保价，未保价则按实际损失赔偿，最高不超资费3倍。2.如是网购商品丢失，建议客户联系卖家处理，由卖家与快递公司协商赔偿。3.自己寄发的快递丢失，应立即联系快递公司投诉，并保留相关证据，如快递单号、聊天记录等，以便后续索赔。

2025-08-06 08:17:41

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快递丢失常见处理方式是联系快递公司申请赔偿。若为客户网购商品，建议客户联系卖家补发；若为自己寄发，应直接投诉快递公司并要求赔偿。选择方式需根据快递丢失的具体情况和责任归属决定。

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