首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置：
找法网
>
法律问答
>
网络购物
> 问答详情
本人在某某购物，当时商家承诺无效退款，现在根本联系不上商家
更新时间：2025-08-07 02:02:04
问题描述：
本人在某某购物，黑发药，当时商家承诺无效退款，结果无效，现在根本联系不上商家，聊天记录也被屏蔽了
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
找法网咨询顾问
已帮助
1234700
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
您可以直接向消费者协会举报商家拒绝退款的行为。根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。您的情况符合该法规定，可以通过消费者协会来维护自己的合法权益。同时，该法第三十九条也规定了消费者与经营者发生消费者权益争议时的多种解决途径，包括向有关行政部门投诉等。
2025-08-07 01:56:05
点赞
互联网纠纷律师团队
推荐
已帮助
63289
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
除了向消费者协会举报，您还可以：1.向网上购物平台投诉，利用平台的纠纷解决机制；2.向市场监督管理部门举报，让行政部门介入调查；3.准备好相关证据，直接向人民法院起诉，通过法律途径解决纠纷。
2025-08-07 02:01:52
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
1119945
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
从法律角度来看，您应准备以下证据支持退款请求：1.购买黑发药的交易记录或订单截图；2.商家承诺无效退款的聊天记录或广告截图；3.证明产品无效的相关证据，如使用前后的照片对比等；4.尝试联系商家但无果的证明，如被屏蔽的聊天记录截图或无法联系的截图。这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的主张。
2025-08-07 02:02:04
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问？立即咨询律师！
1分钟提问，海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
哪些商品不能七天无理由退货？
网购消费纠纷
11841
在淘宝购买的商品，七天无理由退货，显示商家保证金不足，淘宝客服去催缴，要等30到90天
这种情况可先与淘宝沟通解决办法，若不行，可考虑通过法律途径要求淘宝承担相应责任，毕竟平台对商家有监管义务。
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议
立即咨询
律师，并详细描述自身问题，以获得
针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。
公司破产工伤员工能否拿经济补偿金
经济补偿金计算
我在淘宝购物，商家没发货，半年了吧，淘宝说商家保证金不足，无法退款，这个怎么办呢？
可先与淘宝平台进一步沟通协商，若仍无法解决，收集相关证据，通过法律途径起诉商家，要求其承担相应责任来维护自身权益。
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在淘宝上买的一个手机，现在联系不到商家
从法律角度，您应准备以下证据来支持维权：购买手机的订单截图、付款记录、商品照片（特别是问题部分）、与商家的聊天记录截图等。这些证据能证明您的购买行为、商品存在的
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
淘宝购物使用过敏，商家保证金不足，没办法退款
你好，涉及金额多少可以起诉或者非诉操作
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在网上购买手机货到付款，到货付款后发现与实物不符，随后联系不
这个是可以协商或起诉解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在微信购买的商品，实际实品货不对板，联系退货，商家联系不到
法律分析： 微信买东西不退货的可以投诉。消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在淘宝网上购物，产品问题，商家说退款，东西寄过去了，电话拉黑
法律分析： 1. 网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由。在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
本人购买了一款产品，现在不起作用，商家也不退款
法律分析：商家不退款，可以通过以下途径解决： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
买家退款不退货应该怎么办
消费者维权
5635
买家退款不退货怎么办
修理、更换、退货
19749
网上购物商品有问题，商家不承认买家不退款，一直拖着700多退
网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，说明退款、退货的理由。在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要特别注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型购
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
商家不给退货退款怎么处理
消费者权益
12975
本人在微信上购买的商品，实际实品商品不对板，联系退货，商家无
法律分析：微信买东西不退货的可以投诉，消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
可能感兴趣：
嘉善县律师
衡阳律师
房产律师
海口建筑工程律师
列表内容
法律列表
法律内容
法律资讯
法律知识
法律内容
律师推荐：
运城律师
运城找律师
盐湖区律师
盐湖区找律师
同城律师：
河津市律师
临猗县律师
平陆县律师
万荣县律师
闻喜县律师
夏县律师
新绛县律师
永济市律师
垣曲县律师
芮城县律师
绛县律师
稷山县律师
盐湖区律师
专业律师：
运城房产纠纷律师
运城公司法律师
运城合同纠纷律师
运城婚姻家庭律师
运城交通事故律师
运城劳动纠纷律师
运城刑事辩护律师
运城债务债权律师
律师解答动态
刚刚
吴中律师
近期帮助 50326 人
我的身份证到退休年龄，但档案年龄小两岁，单位去社保局办理说退不了，单位终止劳动合同该怎么办？
3分钟前
吴中律师
近期帮助 50326 人
请问我签订了就业协议，但是并未入职，是否需要支付违约金呢？
8分钟前
李磊律师
近期帮助 2152 人
请问怎么联系
8分钟前
叶斌律师
近期帮助 8902 人
我说的自己的脸被封号了
11分钟前
信琅律师
近期帮助 1718 人
我找老板讨要工资，断断续续骂我煞笔，智障，后面老板给了工资说让我被车撞死，还拿铁钩打了我一下，有验伤
13分钟前
叶斌律师
近期帮助 8902 人
对方定损太高
14分钟前
北京中盾沈阳律师
近期帮助 53753 人
你好，商城起诉了，一般法院如何判决
21分钟前
封云凯律师
近期帮助 771 人
和别人合伙开店。法人前期挪用公款承认自己挪用了3000但具体所有的钱都挪用了合同上约定的投资款80
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问？60分钟无限次追问
立即咨询
