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网上商家发错货怎么赔给消费者
更新时间：2025-08-07 02:41:59
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网上商家发错货怎么赔给消费者
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商家发错货需赔偿，具体方式依情况定。根据《消费者权益保护法》，若商家过失发错，可要求换货或退货；若故意发错构成欺诈，则消费者可获得商品价款三倍的惩罚性赔偿，最低五百元。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响商家信誉。
2025-08-07 02:10:17
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商家发错货，处理方式有换货、退货及索赔。选择处理方式时，若商家过失且态度良好，可考虑换货或退货；若商家故意发错或态度恶劣，应坚决要求惩罚性赔偿，以维护自身权益。
2025-08-07 02:41:44
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商家发错货需处理。具体操作：1. 保留证据，如订单、收货照片等；2. 联系商家说明情况，要求换货或退货；3. 若商家拒绝或故意发错，依据《消费者权益保护法》要求惩罚性赔偿；4. 协商不成，可向消费者协会投诉或提起诉讼。
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