我买了一个电饭煲，商家说一年内免费更换，我该怎么办？

更新时间：2025-08-08 07:04:02

问题描述：

我买了一个电饭煲，商家说一年内免费更换，但要我自己付运费，我只用了5个月就坏了，我该怎么办？

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您有权要求商家免费更换并承担运费。依据《消费者权益保护法》，商家应履行承诺，否则可投诉并要求赔偿。不及时处理可能导致权益受损，无法挽回损失。

2025-08-08 06:21:07

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您可选择与商家协商、投诉消协或法律途径解决。建议先与商家协商，无果后向消协投诉，仍无法解决则考虑法律手段。

2025-08-08 07:03:56

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应要求商家履责。操作如下：1.收集购买凭证和商家承诺证据；2.与商家协商，要求免费更换并承担运费；3.若协商无果，向消协投诉并提供证据；4.考虑法律途径，如起诉，要求赔偿。

2025-08-08 07:04:02

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