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面对客人对食品问题的投诉并已上报某某，该怎么处理？
更新时间：2025-08-09 12:46:03
问题描述：
面对客人对食品问题的投诉并已上报某某，该怎么处理？
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应积极配合工商局调查，妥善处理客人投诉。根据《消费者权益保护法》，消费者投诉需七个工作日内处理，未及时处理可能影响饭店声誉及面临处罚。
2025-08-09 12:31:08
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常见处理方式为与客人协商、配合工商局调查。选择处理方式时，应优先考虑客人诉求的合理性，同时确保符合法律法规要求，避免不当处理引发更大纠纷。
2025-08-09 12:45:46
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需积极应对投诉。具体操作：1.立即与客人沟通，了解详细情况，表达歉意；2.收集相关证据，如监控、食品留样等；3.配合工商局调查，如实陈述事实；4.根据调查结果，与客人协商赔偿或解决方案；5.若涉及违法，及时整改并接受处罚。
2025-08-09 12:46:03
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