新车出现故障，我应该怎么做？

更新时间：2025-08-11 09:20:10

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新车出现故障，4S店不积极联系厂家，我应该怎么做？

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您应投诉到汽车厂家或12315平台。依据《消费者权益保护法》，您有权要求4S店积极处理故障，若其不作为，可能导致您权益受损，如维修延误、费用增加等。

2025-08-11 09:02:58

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应投诉维权。具体操作：1.先与4S店沟通，要求处理故障；2.若4S店不积极，联系汽车厂家客服投诉；3.仍无改善，通过全国12315互联网平台投诉，提交相关证据，等待市场监管部门处理。

2025-08-11 09:19:49

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常见处理方式有投诉4S店、汽车厂家或12315平台。建议先与4S店沟通，无果后投诉至汽车厂家，仍无解决则通过12315平台维权。

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