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在实体店购买手机却拿到了样品机，该如何解决？
更新时间：2025-08-13 12:10:06
问题描述：
在实体店购买手机却拿到了样品机，该如何解决？
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应去工商局投诉以退换手机。依据《消费者权益保护法》，当权益受侵害且被投诉方属工商管辖时，可投诉。不及时处理可能导致权益持续受损，无法挽回损失。
2025-08-13 11:29:42
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可投诉或协商。具体操作：1.与卖家协商，要求退换；2.协商不成，拨打12315向工商局投诉，说明情况并提供证据；3.等待工商局调解或查处，以期解决问题。
2025-08-13 12:09:47
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常见处理方式为投诉或协商。建议先与卖家协商，若协商无果则向工商局投诉，以确保权益得到维护。
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