在商场乘坐扶手电梯，期间突然停止，差点踩空，并有老人家和2岁小孩一起。

更新时间：2025-08-18 10:42:00

问题描述：

在商场乘坐扶手电梯，期间突然停止，差点踩空，并有老人家和2岁小孩一起。找到商场反馈，态度非常消极，不想处理问题。后报警并查询监控，发现是小孩子突然关停了电梯。

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在商场乘坐扶手电梯突然停止，差点踩空，并有老人家和2岁小孩一起，商场态度消极，可依法维权。
如果商场电梯因小孩关停导致突然停止，商场仍需承担一定的安全保障义务；
1. 若商场未尽到合理范围内的安全保障义务（如未设明显警示、未及时维护或管理不善），应承担相应责任；
2. 若电梯本身存在安全隐患或设计缺陷，商场需承担主要责任；
3. 若小孩行为属突发且商场已尽合理注意义务，责任可能减轻或由监护人承担。

2025-08-18 10:37:37

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商场电梯突然停止，小孩关停所致，仍需依据《民法典》《特种设备安全法》判断商场是否尽到安全保障义务。
根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所的经营者，未尽到安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任。即使电梯是因小孩关停所致，若商场未设置紧急停止按钮防护、未安排人员值守或未及时排查隐患，仍可能构成未尽安全保障义务。
同时，《特种设备安全法》第三十七条明确规定，使用单位应定期维护检查电梯设备，确保其安全运行。若商场未尽维护义务，即便事故由第三人造成，也应承担相应责任。综上，在该场景中，商场是否担责需结合其是否履行了合理范围内的安全保障和设备管理义务进行判断。

2025-08-18 10:38:00

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面对商场电梯突然停止、人员踩空风险，建议采取以下行动方案：
1、保留现场证据：包括电梯停止时的视频、照片、监控录像、证人证言等，有助于还原事发过程，为后续维权提供依据。
2、联系商场负责人并书面记录：向商场提出正式投诉，要求其出具事故原因说明及处理意见，保留书面或录音证据。
3、向市场监管或特种设备管理部门举报：如怀疑电梯存在安全隐患，可向当地特种设备安全监管部门投诉，要求调查。
4、必要时申请医疗检查：即使未明显受伤，也可进行身体检查，避免迟发性伤害导致维权困难。
选择何种方式维权，需结合事故严重程度、商场配合态度、证据完整性等因素综合判断。
如您不确定如何操作，建议尽快联系专业律师，获取针对性法律建议。

2025-08-18 10:40:05

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在商场电梯因小孩关停导致突然停止的事件中，可能存在以下法律风险点：
1、商场可能推卸责任：若商场以“系第三人操作”为由拒绝赔偿，可能将责任完全归于监护人，导致受伤者维权困难。
例如：某商场电梯因小孩按压紧急停止按钮而停运，一名老人因此踩空受伤。商场称事故由小孩造成，拒绝赔偿，要求伤者向小孩家长索赔，造成维权路径复杂化。
2、证据缺失导致无法举证：若未及时保存监控、照片、证言等证据，可能无法证明商场未尽安全保障义务。
例如：某顾客在商场电梯停运后未及时报警或联系物业，导致数日后调取监控失败，无法证明事发时电梯状态及商场是否尽责，最终难以获得赔偿。

2025-08-18 10:42:00

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