考证培训机构，报前说好的考试不过退费，考后就说要学习全勤才能退费。学某某问了多次能不能退费

更新时间：2025-08-21 08:38:00

问题描述：

考证培训机构，报前说好的考试不过退费，考后就说要学习全勤才能退费。学某某问了多次能不能退费，都说可以。也没老师跟我说过不学全勤退不了。

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考证培训机构承诺考试不过退费，但考后却要求学习全勤才能退费，是否能退费取决于合同约定和具体情形。
是否能退费取决于合同的具体约定和培训机构的退款政策。

1. 如果合同中明确约定“考试不过退费”，则培训机构应当按照合同履行退款义务，无需满足学习全勤条件。
2. 如果合同中未明确“考试不过退费”，而是仅口头承诺，则需要结合双方沟通记录、宣传资料等综合判断是否存在误导或欺诈。
3. 如果合同中虽有“退费”条款，但同时附带“学习全勤”条件，则该条款是否合理、是否已明确告知，将影响退款权利的实现。
4. 如果培训机构在学习过程中多次口头承诺可以退费，但最终又拒绝退款，可能存在违约或欺诈行为，消费者有权主张权利。
5. 如果学员在学习期间确实存在缺勤、未完成课程等情况，且合同中对此有明确限制，则可能影响退款比例或资格。
6. 如果培训机构在招生过程中存在虚假宣传、隐瞒退款条件等行为，消费者可依法维权，要求全额退款甚至赔偿损失。

2025-08-21 08:33:51

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考证培训机构承诺考试不过退费，但考后却要求学习全勤才能退费，需依据合同法判断其法律效力。
根据《中华人民共和国民法典》（原《合同法》）第八条、第四百九十六条及《消费者权益保护法》第二十六条，合同具有法律约束力，双方应依约履行义务。若培训机构在报名时承诺“考试不过可退费”，但未明确说明需满足“学习全勤”等附加条件，该附加条件可能因未尽提示说明义务而无效。

如果合同中未将“学习全勤”作为退费前提，而培训机构单方面增设该条件，属于擅自变更合同内容，对消费者不具有法律效力。同时，若该条件属于格式条款，未以显著方式提示消费者注意，则可能被认定为无效条款。

此外，若培训机构在学习过程中多次口头承诺可以退费，但最终拒绝退款，可能构成违约或欺诈行为。消费者可依据《民法典》第五百七十七条要求其承担违约责任，包括退还费用、赔偿损失等。

综上所述，在合同未明确约定“学习全勤”为退费前提的情况下，消费者有权要求按原承诺退费，否则可依法维权。

2025-08-21 08:34:00

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考证培训机构承诺考试不过退费，但考后却要求学习全勤才能退费，消费者可采取以下行动。
1、审查合同条款：仔细查看报名合同时是否明确写明“考试不过退费”以及是否附带“学习全勤”等限制条件，确认是否存在格式条款或模糊表述。

2、收集沟通证据：整理与培训机构之间的聊天记录、宣传资料、广告截图、电话录音等证据，证明其曾承诺“不过可退费”且未说明附加条件。

3、协商退费事宜：向培训机构正式提出退费请求，并说明依据合同或承诺应予退款，要求其出具书面说明或退费方案。

4、向监管部门投诉：如协商无果，可向当地消费者协会、市场监管部门或教育主管部门投诉，要求调解或介入处理。

5、寻求法律帮助：如涉及金额较大或协商无效，可委托专业律师发函或提起诉讼，依法维护自身权益。

选择解决方案时，应重点考虑合同的明确性、证据的完整性以及退费金额的合理性，以判断最有效的维权路径。

建议您尽快与专业律师联系，获取针对性法律建议，提高维权成功率。

2025-08-21 08:36:00

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考证培训机构承诺考试不过退费，但考后却要求学习全勤才能退费，可能存在以下法律风险。
1、格式条款未尽提示说明义务：如果合同中规定“退费需满足学习全勤”，但该条款未以显著方式提示消费者注意，也未进行解释说明，可能被认定为无效条款。例如，某培训机构在其合同中将“全勤要求”隐藏在细小字体中，未口头告知学员，学员可主张该条款无效。

2、证据缺失导致维权困难：许多消费者在报名时仅依赖销售人员的口头承诺，未将“考试不过退费”写入合同，也未保存相关宣传资料或聊天记录。例如，某学员在微信群中询问是否可以退费，机构人员回复“可以”，但未截图保存，后期维权时无法证明该承诺的存在，导致败诉或退费失败。

综上，建议消费者在签订培训合同时，务必确认退费条款的具体内容，并保留所有沟通记录和宣传资料，避免因证据缺失而无法维权。

2025-08-21 08:38:00

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