某某购买商品出现问题商家不理人

更新时间：2025-08-21 09:15:29

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若淘宝介入后商家仍拒绝赔偿或退货，你可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，向消费者协会或有关行政部门投诉，甚至可以根据《中华人民共和国民法典》合同编的相关规定，向人民法院提起诉讼。淘宝平台作为交易中介，其规则及介入处理是初步维权手段，若此途径无效，法律途径将是你坚实的后盾。

2025-08-21 08:39:33

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在申请淘宝介入前，你需准备以下材料：1.购买商品的订单详情截图，证明交易存在；2.商品存在问题的实物照片或视频，直观展示问题；3.与商家沟通的记录截图，证明你曾尝试协商解决但未果。这些材料将有力支持你的诉求，提高维权成功率。

2025-08-21 09:15:11

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从法律角度看，商家拒绝处理消费者问题可能违法。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者应当保证其提供的商品或服务符合宣传的质量、性能等要求，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，不得故意拖延或者无理拒绝。因此，商家拒绝处理消费者合理诉求的行为可能构成违法。

2025-08-21 09:15:29

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