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卖家拒收退件又不处理退款

更新时间：2025-08-31 23:55:00
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卖家拒收退件又不处理退款
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    当商家拒绝退货并拒绝处理退款时，您确实有权向相关部门投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有七天无理由退货的权利，若商品在退货期限内且符合退货条件，商家应履行退货义务。若商家拒绝，则违反了该法的规定。您可以拨打12315消费者投诉热线，向市场监管部门举报商家的违法行为，维护自己的合法权益。
    2025-08-31 23:12:37
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    在不同情况下，维护退款权益的操作如下：若商品符合七天无理由退货条件，可先尝试与店家协商；协商不成，可向消费者协会申请调解；调解无效，则可通过法律途径向人民法院起诉。若商品存在质量问题损害消费者权益，同样先协商，协商不成报消费者协会，协会调解不成再起诉。同时，也可直接拨打12315举报电话投诉商家。
    2025-08-31 23:54:55
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    从法律角度看，商家拒绝退货退款的行为可能面临以下法律后果：一是被市场监管部门责令改正，并处以相应罚款；二是被消费者协会等组织曝光，损害商家声誉；三是被消费者起诉至法院，承担败诉风险及赔偿消费者损失的责任。因此，商家应依法履行退货退款义务，避免不必要的法律纠纷。
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