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我在淘宝买了手机,后面手机有问题退给商家后,商家不给退钱说只能退货,我该怎么办
更新时间:2019-10-03 15:13:02
问题描述:
我在淘宝买了手机,跟商家协商后直接货到付款没有订单,后面手机有问题退给商家后,商家不给退钱说只能退货,后面一直用假的订单号骗了我三次,后面给我寄一部坏手机,又退回去了,然后商家同意退款之后又没有退。我在深圳,我该怎么办,手机1900,是我大半个月的
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协商不成,到
消协投诉
或者到法院
起诉
,。
中华人民共和国合同法
第一百一十一条 质量不符合约定的,应当按照当事人的约定承担
违约责任
。对违约责任没有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
2019-10-03 15:03:10
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1、
消费者权益
保护法没有规定实体店无理退货的内容。
2、实体店消费的,属于订立消费
合同
,是否能够无理由退货,取决于双方是否有此约定,无此约定的,商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求,才是法定的退货情形。
3、当然,如果商家在销售时有虚假宣传、不符合使用条件等违法情形时,
消费者
有权要求退货。
消费者权益保护法
第二十四条
经营者
提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2019-10-03 15:07:46
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如果经过多次催款,仍然不退款,可以向法院起诉,准备以下材料:1,起诉状,弄清楚对方的基本登记信息(对方的名称、地址、法定代表人、电话等),可以自己写也可以找律师代写;并按对方当事人人数复印副本;2,准备证据,你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及
其他
可能对你有帮助的证据及证人名单等3,带上
诉讼
费;到法院立案庭立案。
2019-10-03 15:08:58
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根据我国法律的限定,消费者和经营者发生
消费者权益争议
的,能够与经营者商量和解,也能够请求
消费者协会
或者依法成立的其他调解组织调解,也能够向有关行政部门投诉,还能够根据与经营者达到的
仲裁协议
提请
仲裁
组织仲裁,甚至能够选择向人民法院提诉讼讼。因此,建议您能够根据法律的限定,选择适合您的维权方式,维护您的权益。
2019-10-03 15:13:02
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