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消费者维权
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在网上买手机,商家向我收取各种费用(手机激活费,就是不退款,一共被骗2388元,能否追回。
更新时间:2019-10-14 10:32:29
问题描述:
在网上买手机,商家向我收取各种费用(手机激活费,税金,退款
保证金
),当我提出退款时,商家一直拖,就是不退款,一共被骗2388元,请问该怎么办,能否追回。
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网络消费不退款问题:根据 2012年3月12日,国家工商
行政管理
总局以工商市字〔2012〕39号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》
团购网站经营者应当遵守《
消费者权益保护法
》中关于退货、退款的相关规定,不得排除
消费者
依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务,不得设定过期未消费
预付款
不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。
所以,如果不退,消费者可以到当地工商网站在线投诉举报或者直接拨打12315投诉举报热线。处理仍不满意的,可以起诉至有管辖权的法院。
2019-10-14 10:32:29
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