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购买手机不久（超过15天）手机出现诸多问题，问题依然没有解决，经销商和售后相互推脱，请问该怎么办？
更新时间：2019-10-16 15:32:58
问题描述：
购买手机不久（超过15天），手机出现诸多问题，进行返厂的结果是手机没有问题，但确实存在问题，问题依然没有解决，经销商和售后相互推脱，或者死咬定以厂家结果为准，请问该怎么办？
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
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2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
2019-10-16 15:32:58
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