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消费者维权
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但是与寄过来的狗并不一样，不但不退卖家还说了说不理我了，我该怎么办?
更新时间：2019-10-19 18:39:07
问题描述：
你好，我在手机xx上买了个小狗，价格为800元，但是用的是微信支付，卖家也将狗狗的视频发了过了，但是与寄过来的狗并不一样，在微信上也与卖家说过但卖家不退（今天发过来的）不但不退卖家还说了说不理我了，我该怎么办?
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《
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》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
2019-10-19 18:39:07
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