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跟团去泰国于7月3号花25500多元人民币买了床垫，但导游和旅行社不配合。投诉被中止。我该如何维护自己的权益？

更新时间：2019-10-22 09:55:30
问题描述：
跟团去泰国于7月3号花25500多元人民币买了床垫，事后感觉所买床垫不可靠，于7月5日提出退货，但导游和旅行社不配合。还有自费团推荐了很多自费项目，影响了其它行程。于8月29日向旅游局投诉，但旅行社勾结人做假证不承认自费的事情，投诉被中止。请问，我该如何维护自己的权益？我申请仲裁，应该如何申请？
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    当旅游者的合法权益受到侵害时，可否想到拿起自己手中的“武器”去投诉
    一般来说，发生旅游纠纷，可先与旅行社沟通，协商解决；协商不成，再向旅游质量监督管理部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院提起诉讼。旅游者向法院提起诉讼并已被法院受理的案件，消费者协会、旅游质监部门将不再受理。
    游客在旅行过程中遇到旅游服务质量问题，合法权益受损时，可以立即去当地旅游质量监督管理部门投诉；如果游客已旅行归来，可到组团社所在地的旅游质量监督管理部门递交投诉状。
    学会“投诉”为“防患于未然”之举，也将更好地提高消费者的法规意识，完善旅游服务质量。
    2019-10-22 09:55:30
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