是关于快递遗失快件的问题。派送快递的人员给弄丢了。没有交易记录，没有购物发票

更新时间：2018-08-30 11:49:40

问题描述：

您好！有问题想和您咨询一下，是关于快递遗失快件的问题。我托朋友从日本代购的奶粉，他将奶粉从唐山寄出到天津，在天津快递代理点处，派送快递的人员给弄丢了。由于是朋友，没有交易记录，没有购物发票，没有价值证明，没有保价，只有快递单上标注的邮寄的奶粉数量。但朋友有网店，上面有销售价格，您看我这怎么样才能得到赔付，谢谢！

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由于快递公司的责任导致快递丢失的由快递公司负责赔偿。
　　
1、交寄时已经保价的快件按投保价值赔偿；
　　
2、交寄时未保价的快件按快递公司收取的快递费3-5倍赔。
保险是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。

2018-08-30 11:42:00

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根据《邮政法》第四十七条规定：
(一)保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。
(二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此，对货物毁损快递公司必须承担赔偿责任。

2018-08-30 11:44:42

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消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期。　　换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。生产者未按本规定执行三包的，消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉，由上述部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决，还可以直接向人民法院起诉。　　修理者未按本规定执行三包的，消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉，由上述部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决，还可以直接向人民法院起诉。　　属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：　　
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;　　
2、非承担三包修理者拆动造成损坏的;　　
3、无三包凭证及有效发票的;　　
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;　　
5、因不可抗拒力造成损坏的。

2018-08-30 11:49:40

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