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我再ems发了快递包裹，15天没到，客户那边已经要求退款赔偿，到现在件还没找到，我的损失谁负责
更新时间：2019-10-23 10:13:33
问题描述：
我再ems发了快递包裹，15天没到，客户那边已经要求退款赔偿，到现在件还没找到，我的损失谁负责
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快递公司如果没有被告知该邮寄品特殊的话，无须承担责任。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。
2019-10-23 10:13:33
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