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我在xxapp上面购买了zz系列的鞋子我想要换大一码的鞋我觉得他这个已经是侵犯到我的消费者权利了
更新时间：2019-10-23 19:06:41
问题描述：
我在xxapp上面购买了zz系列的鞋子 我一直都是穿四十码的鞋子 但是由于鞋款的原因这双鞋穿着不舒服 我想要换大一码的鞋 但是平台没有给我i回复 反而一直在拖延 反复问我购买鞋子的序列号 我觉得他这个已经是侵犯到我的消费者权利了
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《
中华人民共和国消费者权益保护法
》规定了消费者有以下九项权利：
(1)安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。
(2)知情权。消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
(3)选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
(4)公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时，有权得到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
(5)求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。
(6)结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
(7)获取知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
(8)受尊重权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
(9)监督权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者利益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
2019-10-23 19:06:41
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