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投诉到工商部门，请问客人的要求合理吗？我们如何处理？
更新时间：2019-10-23 21:22:35
问题描述：
客人通过第三方网站交款预订我酒店，但到店后酒店没有相应的房间，安排客人去其他同等级酒店住宿，免除了客人住宿费，且还同意将其在网站缴纳的费用退回。但现在客人要求两倍赔偿且登报道歉，投诉到工商部门，工商让何解处理。请问客人的要求合理吗？我们如何处理？
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住宿费还应当凭据支付，住宿费必为实际支出的费用，受害人或其亲属已经支出住宿费的，应当取得住宿费支出的凭据，否则，难以说明已经实际支出住宿费用。
住宿费赔偿金计算公式：住宿费=国家机关一般工作人员出差住宿费标准×住宿时间。
2019-10-23 21:20:57
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