不同意退款，之后的2个月客户一直发邮件要求退30%预付款，说若不退款，请问该如何处理呢。
更新时间：2019-10-25 11:23:15
问题描述：
1. 收30%
预付款后开始生产机器，30天完工，国外客户要求2周内完工。3. 在
合同确定的同时，国外客户发了5张最终图纸，有1个图纸的某1个部分参数不详，影响生产1个小配件，不影响大模具生产。4. 客户说要和他们客户确认。5.客户发来5张不同的图纸并要求我司据此图生产。6. 此前5个图纸的模具已完工，客户说他们前面邮件告知要和客户确认，我司不应该生产这些模具，不担损失。 7. 我司重新生产了新图纸模具。8. 完工后我司发了所有机器的照片，要求付尾款。9. 客户几天后回复照片不清楚。10. 我司又将每个机器的图片，分在不同邮件中发给给客户，抱怨说他们根本不急。11. 客户说邮件分开的机器图片确认OK. 说因我们业务人员无理，担心售后服务问题，要求我司退回30%预付款。12. 我司回对业务人员前面的话表示道歉，我司有专业的售后服务专人负责。不同意退款，并要求他们尽快付尾款。之后的2个月客户一直发邮件要求退30%预付款，说若不退款，就要
起诉我们。 请问该如何处理呢。非常感谢。
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