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消费者维权
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她收到货后不满意给我退货退款了，而另一件快递说买家签收了有监控证明，我该怎么办？
更新时间：2019-10-25 13:37:37
问题描述：
因为现在是订单已经成交了，因为这件货迟迟没有签收，我就又从XX丰给买家发了一件，她收到货后不满意给我退货退款了，现在这个订单状态是退款成功，而另一件快递说买家签收了有监控
证明
，但是联系买家，买家一直不出面回复也不接电话，我该怎么办？
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《
中华人民共和国消费者权益保护法
》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
2019-10-25 13:37:37
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