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客户申请退货退款,寄过来的时候我看到物流差不多到了就给操作退款了,这边有什么办法处理吗。
更新时间:2019-10-25 13:41:51
问题描述:
我是xx卖家,客户申请退货退款,寄过来的时候我看到物流差不多到了就给操作退款了,结果客户就让快递不要派件按原路退回。钱退了我们也没有收到货,这边有什么办法处理吗。
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消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
2019-10-25 13:41:51
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