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消费者维权
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收货时发现快递外包装破损,联系中通快递公司,我的诉求是让中通快递负责快递损坏的全额维修费用和归还快递。
更新时间:2019-10-25 18:09:46
问题描述:
我前段时间有一快递从
上海
寄件(一台电视机)到
河南
,收货时发现快递外包装破损,拒收。联系中通快递公司,中通回复不予处理,并再三和我强调包丢不保损。申诉12305也没有结果,我的诉求是让中通快递负责快递损坏的全额维修费用和归还快递。
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你好!可以要求赔偿,协商不成诉讼解决,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民
共和
国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。《合同法》规定:运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任,如果运输过程中货物有损毁,快递公司要与消费者按照约定给予赔偿,如果没有约定的话要给予市价赔偿,即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
2019-10-25 18:09:46
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