在淘宝购买车票,是否有备用方案,12315回复说商家不退款他们没办法,请问现在我该怎么办?
更新时间:2019-10-27 08:55:38
问题描述:
在淘宝购买车票,因为飞机延误,导致未坐上车,申请退款,商家以顾客原因取消退款。第一,在做飞机头一天咨询客服,如果飞机延误是否有备用方案,客服称飞机不会延误未给出方案。第二,页面显示24小时客服在线,飞机延误后第一时间联系客服未回复。第二天回复称没有办法安排车来接我们。现在不同退款。投诉12315,12315回复说商家不退款他们没办法,请问现在我该怎么办?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询