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衣服价格39元，因不合身退货，3月29日提示退款成功，运费险11元已到我的支付宝余额
更新时间：2019-10-30 18:17:50
问题描述：
我在淘宝网购了一套衣服，衣服价格39元，因不合身退货，3月29日提示退款成功，
运费险
11元已到我的支付宝余额，但是货款39元一直未到账。向客服小秘反馈，一直被忽悠。
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目前分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别： 一退货运费险(买家) 为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，
保险公司
针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称“退运保险”。 退货运费险(买家)目前仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
二、退货运费险(卖家) “退货运费险(卖家)”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险(卖家)目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。 在保险期间内，当网络购物行为发生后，因实物与网上展示不符或投保人与保险人协商一致的其他理由，买方或收货方在买卖双方约定的退货期间内退货，且卖方允许买方或收货方退货并承诺返还货款，保险人按照
保险单
约定的退货运费进行赔偿。 下列原因造成的损失、费用，保险人不负责赔偿：
(一)投保人、
被保险人
及其代表的故意行为;
(二)战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动;
(三)核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染;
(四)地震、海啸;
(五)
行政行为
或司法行为;
(六)买卖双方未就退货达成一致意见发生的退货行为;
(七)因承运方的责任造成的网购物品本身的损失和损坏;
2019-10-30 18:17:50
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