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我在x买了100多的鞋，所以就和客服申请退款，这个快递又会退回来，我该怎么办呢
更新时间：2019-11-05 03:32:37
问题描述：
我在x买了100多的鞋，试穿后发现是假的，所以就和客服申请退款，鞋也退回去了，钱也退回到我这里了，但是后来他们拒收了，这个快递又会退回来，说鞋底脏，有那么一点点黄的，我该怎么办呢，我不想要这假鞋
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消费者权益
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1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与
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2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
2019-11-05 03:32:37
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