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我去淘宝店铺找客服，可是淘宝店铺已经不存在了，我申请售后退款，申请的是仅退款卖家同意了，货需要退吗？
更新时间：2019-11-07 19:10:55
问题描述：
买的护肤套装，买来打开盖子手都划破了，我去淘宝店铺找客服，可是淘宝店铺已经不存在了，我申请售后退款，申请的是仅退款卖家同意了，卖家也没说话，货需要退吗？
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
2019-11-07 19:06:32
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网购消费者有质量问题向哪些部门举报 类似于普通商品，网购的商品发生交易纠纷，消费者也有向省、市消协投诉的权利。牢记维权热线是12315。与第一条相同的是，消费者也应尽量保存好购物凭证和交易协议等
证据
，有利于维护自己的权益。
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2019-11-07 19:10:55
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