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淘宝店家告诉快递不知道弄哪去了，让我直接退款，可以追究责任吗，可以投诉吗
更新时间：2019-11-11 20:46:55
问题描述：
淘宝店家告诉快递不知道弄哪去了，让我直接退款，可以追究责任吗，可以投诉吗
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快递投诉;第一步：快递出现问题，第一时间联系的应该是为您服务的快递员。他接受了你的邮费，就应该为您解决出现的问题。快递员能更方便的了解您的快递问题，也能更快的解决问题。
第二步；为您服务的快递员不负责任，拖拖拉拉，敷衍了事。这时候可以联系该快递员所在的快递站点。一般都有专业的服务人员解决问题。及时反馈，把问题所清楚，要求什么样的结果。
最好要求明确的回复。什么时候赔偿，赔偿多少钱等等。第三部：有时候站点和快递员都不愿意承担责任，这时候我们可以联系快递
公司
总客服。快递公司一般都是合作制度，不同快递之间有着不一样的
管理制度
，明确告知：几天内不给明确回复，将投诉到邮政管理局。
一般都会有结果。第四步：快递公司不负责任，直接投诉到邮政管理局，提供快递单号，说明情况，一般都会有结果。
2019-11-11 20:46:55
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