我和家人在蚌埠百货大楼后的XX器里购买了一台晶鸿冰箱，并且加上又买了他家的空调，像这种情况我们该怎么办
更新时间：2019-11-12 14:56:57
问题描述：
2015年9月19号，我和家人在蚌埠百货大楼后的XX器里购买了一台晶鸿冰箱，销售人员承诺送货到家（我家住乡村），并且加上又买了他家的空调，所以会赠送电磁炉一个，但是事后又说送货到家要出100元运费，我们知道打算退货，他们又保证免费送到家了，本来保证十一后能拿到的电磁炉到现在12月居然变成电饭煲了，这期间一个电话，一个短信都没有，都是我们乘公交自己去的，像这种情况我们该怎么办，现在要求退款，可以退全款吗（电器都没用）
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