我在买了一个床垫,不合适可以退货,让我和商家协商,却又不同意发货及退款,请问我该如何办?

更新时间:2019-11-16 10:53:25
问题描述:
我在买了一个床垫,当时销售说有45天体验期,不合适可以退货,就买下了,回来后家里人说买贵了,让我和商家协商,后商家同意退两二千,再发一螨虫垫,我就同意了,然后去订了一套保护床垫的布,谁知下午问他们售后,却又不同意发货及退款,而且退回的运费要我出,这样连带我就要损失500百至600元,请问我该如何办?
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    退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响,淘宝官方会做出相应的后台扣分,而且按照官方规定如果买家申请售后维权,卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。  淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有:承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
      所以,只要是宝贝描述内容里,或者与卖家的旺旺聊天记录里,卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行,买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。  另外,即使是在买家申请退款后,卖家强行发货了,买家也是可以拒收货物,继续要求退款服务的。
    2019-11-16 10:50:38
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    消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
    2019-11-16 10:53:25
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